Aunque los agentes de policía responden a los delitos en cuestión de minutos, generalmente no están en el lugar de los hechos ni antes de que ocurran. Sin embargo, los agentes de seguridad privada sí están presentes y, a menudo, pueden impedir que un delito ocurra o alertar a las autoridades a tiempo para contener el incidente. Para hacerlo eficazmente, los guardias de seguridad deben seguir muchas reglas básicas y realizar diversas tareas durante su turno. Si tienes pensado estudiar para ser vigilante de seguridad, estas serían las normas que deberías seguir:
Estar siempre visible
Como una de las reglas más básicas que siguen los guardias de seguridad, estar visible en todo momento se considera un elemento disuasorio eficaz contra actividades delictivas e ilegales. Ya sean posibles ladrones en una tienda, empleados que planean robar artículos de un almacén o delincuentes que intentan entrar a robar en coches de un complejo de apartamentos, contar con guardias de seguridad bien visibles suele detener estas actividades antes de que comiencen.
Mantente alerta y vigilante
Además de la visibilidad, un guardia de seguridad también debe estar alerta y vigilante. Por ejemplo, en comunidades amuralladas donde los guardias están en un puesto. Considerada una de las reglas más importantes para el guardia de seguridad nocturno, esto le permitirá saber cuándo algo parece o se siente mal. Al combinar sus conocimientos y experiencia con una aguda intuición, tanto las personas como los bienes pueden mantenerse seguros.
Responder rápidamente a una emergencia
Cuando ocurre una crisis, los guardias de seguridad deben poder responder de inmediato. Ya sea una emergencia médica, un tiroteo, un allanamiento u otra situación, la reacción inicial del guardia puede marcar la diferencia. Al analizar la situación rápidamente y tomar las decisiones adecuadas, la emergencia puede mantenerse bajo control mientras los servicios de emergencia llegan al lugar.
Observaciones e informes
Independientemente de su asignación, es fundamental que los guardias de seguridad puedan no solo observar con precisión a las personas y el entorno, sino también preparar informes detallados para sus supervisores, las fuerzas del orden y otras personas que deban estar al tanto de lo que sucede. Ya sea mediante informes escritos, llamadas telefónicas o mensajes de texto, poder enviar informes claros, concisos y fáciles de entender garantiza la seguridad de todos.
Llamada de ayuda
Por muy bien entrenados que estén los guardias de seguridad, también necesitan saber cuándo es momento de pedir ayuda. Al llevar a la policía al lugar de los hechos lo más rápido posible, es probable que se salven muchas vidas.
Sigue siempre los procedimientos adecuados
Si hay un aspecto de las normas de seguridad que quizás sea el más importante, es seguir siempre los procedimientos adecuados. Si esto no es una prioridad absoluta para un guardia de seguridad , es casi seguro que surgirán problemas. Por ejemplo, al no registrar adecuadamente a las personas antes de entrar a un edificio o evento, aumenta la probabilidad de que se introduzca un arma de contrabando, lo que podría tener consecuencias trágicas.
Mantener el orden
Ya sea en un concierto, festival, evento deportivo u otra gran concentración de personas, es fundamental que el guardia de seguridad mantenga el orden en todo momento. De esta manera, puede prevenir violencia innecesaria, estampidas multitudinarias u otras situaciones peligrosas.
Excelente servicio al cliente
Cuando se asignan guardias de seguridad para recibir a empleados y visitantes en la entrada principal de un edificio, deben demostrar siempre una excelente atención al cliente. También son la imagen de la empresa u organización a la que están asignados. Por lo tanto, deben ser siempre amables, informados y accesibles.
Precauciones de seguridad y protección
En muchos casos, se requiere que los guardias de seguridad expliquen las precauciones de seguridad a empleados y visitantes. Esta regla de seguridad, crucial en cualquier entorno, puede marcar la diferencia entre tener un día seguro y normal o enfrentarse a una situación de vida o muerte. Por lo tanto, un guardia de seguridad debe explicar todas las normas y regulaciones de forma clara y fácil de entender.
Tareas especializadas
Dado que cada tarea de seguridad es única, un guardia de seguridad debe poder adaptarse a su entorno y realizar tareas especializadas según sea necesario. Por ejemplo, puede atender llamadas telefónicas, hacer un recado o incluso supervisar a los niños hasta que se reúnan con sus padres. En cualquier caso, un guardia de seguridad adaptable es un guardia de seguridad eficaz.
Los mayores riesgos de seguridad para un guardia de seguridad: ¿También los estás subestimando?
Quizás te sorprenda saber que las lesiones más graves no ocurren durante enfrentamientos con personas que ingresan a instalaciones vigiladas, sino que son resultado de caídas o un manejo inadecuado de la electricidad. ¿Cuáles son las causas más comunes de lesiones en el personal de seguridad? Los profesionales en formación a vigilantes de seguridad de la Academia Marín, nos indican que también existe una serie de riesgos que el estudiante debe saber previamente.
El pan de cada día de casi todos los empleados de seguridad son los enfrentamientos con personas que intentan ingresar a instalaciones vigiladas. A veces cumplen con el acuerdo, otras veces es inevitable una confrontación física. Pero el personal de seguridad también corre el riesgo de otros peligros, muchos de los cuales se pueden prevenir.
1. Enfrentamientos físicos
Algunos quieren tomar una foto de una fábrica abandonada. Otros apuestan con sus amigos a que entrarán al espacio y burlarán al guardia de seguridad. Otros ingresan a instalaciones vigiladas bajo los efectos del alcohol o las drogas. El comportamiento de las personas es impredecible y, a menudo, peligroso. Un oficial de seguridad a menudo tiene solo unos segundos para evaluar el riesgo e intervenir adecuadamente.
2. Caídas
Las causas más comunes de lesiones son las caídas, ya sea tropezar en una superficie plana o caer desde lugares elevados como techos o escaleras. La causa puede ser una familiaridad insuficiente con el terreno o una menor concentración.
El equipo de protección también puede prevenir lesiones. No debe subestimar el calzado de trabajo en particular. Para el trabajo de seguridad, es importante que el calzado sea fácil de mover, no resbale y que la protección para los dedos también sea práctica.
3. Impactos del trabajo nocturno
Los turnos nocturnos alteran el biorritmo natural de una persona y pueden tener efectos a largo plazo en la salud y el estado mental. Por ejemplo, los empleados que trabajan a turnos padecen cáncer con mucha más frecuencia.
Por lo tanto, si trabajas principalmente en la oscuridad, presta atención a un estilo de vida saludable, trabaja en turnos nocturnos y no subestimes los chequeos médicos regulares.
4. Contacto con equipos eléctricos
Las lesiones eléctricas se encuentran entre las que a menudo se pueden prevenir. El empleado de seguridad debe estar capacitado y saber qué distancia mantener de la fuente de voltaje y cómo, si es necesario, manipular las máquinas eléctricas.
5. Falta de equipo de protección
Incluso el empleado de seguridad debe seguir las precauciones de seguridad prescritas y usar equipo de protección cuando se mueva alrededor del sitio de construcción. Un calzado de trabajo resistente evitará la penetración de objetos afilados, un casco protegerá la cabeza en caso de caída, y las chaquetas y chalecos mantendrán a los guardias de seguridad abrigados y visibles.
Familiariza al personal de seguridad con las instalaciones vigiladas
Los empleados de las agencias de seguridad suelen ser excelentes para enfrentarse a personas que han irrumpido en las instalaciones. Sin embargo, a menudo subestiman la necesidad de usar equipo de protección y familiarizarse con las zonas de riesgo. Por lo tanto, no olvides capacitar adecuadamente al personal de seguridad; la mayoría de las lesiones se deben a subestimar el terreno.
